FAQ – Hospital Prontil
1. O Hospital Prontil atende somente crianças?
Sim, o Prontil é um hospital especializado exclusivamente em atendimento pediátrico, oferecemos cuidado completo e humanizado para crianças e adolescentes de 0 a 17 anos.
2. Quais especialidades pediátricas o Prontil oferece?
Contamos com diversas especialidades, como pediatria geral, endoscopia, ortopedia, otorrinolaringologia, radiologista, cirurgia pediátrica, entre outras.
3. O hospital funciona 24 horas?
Sim, o atendimento de urgência e emergência pediátrica é 24 horas por dia, todos os dias da semana.
4. É preciso agendar consulta com antecedência?
Para consultas eletivas com especialistas, sim. O agendamento pode ser feito pelo telefone, WhatsApp ou presencialmente. Casos de urgência e emergência não precisam de agendamento.
5. O hospital atende convênios?
Sim, aceitamos diversos planos de saúde. A lista atualizada de convênios pode ser consultada aqui ou pelo telefone de atendimento.
6. Meu filho pode ser acompanhado por um responsável durante o atendimento?
Sim, é direito da criança ter um acompanhante durante toda a permanência no hospital, tanto em atendimentos ambulatoriais quanto em internações.
7. O hospital possui leitos de internação?
Sim, temos leitos de internação pediátrica, incluindo apartamentos e enfermarias, equipados com tecnologia de ponta.
8. Há estrutura para acompanhantes durante a internação?
Sim, os leitos contam com acomodações para o responsável.
9. É possível visitar crianças internadas?
Sim, temos horários de visita definidos para garantir o bem-estar dos pacientes. Recomendamos consultar os horários atualizados diretamente com a equipe de atendimento.
10. Qual a diferença entre levar meu filho ao médico do pronto atendimento ou ao ambulatório com hora marcada?
O pronto atendimento é indicado para casos de urgência ou sintomas agudos, como febre alta, vômito, falta de ar ou dores intensas — o atendimento é imediato e sem necessidade de agendamento.
Já o ambulatório com hora marcada é voltado para consultas eletivas, acompanhamento com especialistas e também para a puericultura, que é o acompanhamento regular do crescimento e desenvolvimento da criança, mesmo quando ela está saudável.
A puericultura é essencial para prevenir doenças, garantir que o desenvolvimento físico, emocional e social esteja dentro do esperado para a idade e orientar os pais sobre alimentação, vacinação, sono, comportamento e outros cuidados importantes.
11- Como solicitar a cópia de portuário do paciente?
Para solicitação de cópia de prontuário é necessário o preenchimento do documento de solicitação.
O mesmo deve ser entregue no Hospital Prontil assinado e com reconhecimento de firma, juntamente com cópia do documento do paciente e do responsável (pai, mãe ou responsável legal).
12 - Esqueci de solicitar o atestado do pacientou ou declaração de acompanhante durante a consulta, e estou precisando. Como fazer?
O médico somente poderá emitir o atestado ou declaração de acompanhante no ato da consulta, não sendo possível ser realizado posteriormente.
13 - Acompanhante de criança tem direito a atestado?
O médico pode apenas emitir um atestado de acompanhamento no período e que o responsável permaneceu nas dependências do Hospital. O documento será emitido com o CID para acompanhante (CID 10 Z76.3 – pessoas e boa saúde acompanhando pessoa doente) constando o período que esteve presente no Hospital.
14 - Posso pedir atestado de piscina ou encaminhamento para terapia no Pronto Atendimento?
O Pronto Atendimento (PA) é voltado para atendimentos de urgência e emergência. No PA, não emitimos atestados de liberação para atividades como natação nem encaminhamentos para terapias. Esses documentos devem ser solicitados em consultas eletivas, com o médico que acompanha o paciente.
